La stratégie digitale dans le milieu du tourisme

Une stratégie qui cible un public plus jeune

Avec la génération des millenials arrive également une nouvelle génération de touristes. Ces derniers ont des attentes et une façon de voyager qui diffère de celles de leurs parents. Non
plus fidèles à une seule destination comme c’était le cas des générations précédentes, leur soif d’expérience les pousse à partir principalement à l’étranger : c’est pourquoi on parle
aujourd’hui de marketing d’expérience.

Créer du contenu pour être visible auprès de nouvelles cibles

Ainsi, les institutionnels du tourisme cherchent à se moderniser par une plus forte présence sur les réseaux sociaux, leur stratégie visant à travailler l’image de leur ville ou région ainsi
qu’à capter de nouvelles cibles. Pour cela, Instagram est un rendez-vous incontournable : en effet, l’aspect visuel est crucial dans le monde du tourisme. À l’ère de la communication en
temps réel, certains offices de tourisme utilisent également des systèmes de chat reliés par exemple à Facebook Messenger, comme c’est le cas de Calvados Tourisme. Le marketing d’influence est également un réel atout.

Si cette technique de marketing a déjà fait ses preuves dans les milieux de la mode ou encore de la beauté, elle s’avère aussi très efficace dans le milieu du tourisme. Les offices de tourisme font de plus en plus appel à des influenceurs pour promouvoir leur ville, comme l’a par exemple fait la ville de Rouen. En organisant des évènements auxquels sont invités les influenceurs, ils permettent d’attirer l’attention des touristes sur leur ville tout en renforçant le sentiments d’appartenance des locaux.